Новости
Уважаемые пользователи!
Уведомляем вас о графике работы службы технической поддержки второго уровня, а так же бригады по устранению точечных неисправностей в предстоящие праздники.
С 30.12.2021 по 10.01.2022 - выходные дни. С 10.01.2022 - штатное расписание.
Напоминаем - техническая поддержка первого уровня работает круглосуточно, а так же на случай массовых аварий в праздничные дни действует аварийная бригада.
Заявки поступившие в период с 30.12.2021 по 10.01.2022 будут обработаны после 10 января 2022.
Чтобы не остаться в самый ответственный момент без связи, рекомендуем заранее пополнить свой счет. Способы оплаты Вы можете найти здесь: https://kirensk.net/#payment
Проверить свой баланс вы можете:
- Через личный кабинет: http://cabinet.kirensk.net
- Через ботов в соцсетях: https://kirensk.net/news/article/251
- Или позвонив по номеру техподдержки, если номер телефона, с которого вы обращаетесь привязан к аккаунту в АСР - в голосовом меню можно нажать на единицу, если нет - есть возможность обратиться к оператору.
Не забывайте при возникновении проблем с интернетом перезагрузить wi-fi роутер и/или компьютер/ноутбук/телефон/планшет, это действительно помогает.
Ответы на популярные вопросы вы можете найти в справочном разделе: http://support.kirensk.net/
Чуть не забыли - по традиции перед новым годом мы проведем ежегодную акцию - подарим месяц бесплатного интернета 22м пользователям. Для участия в акции, 31 го декабря просто держите баланс положительным.
Желаем вам успехов в новом году, побольше приятных моментов, и главное - не болейте!
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Уважаемые пользователи!
Уведомляем вас об изменении расписания службы технической поддержки.
С 23 августа 2021 года техническая поддержка по телефону работает в круглосуточном режиме.
Запуск состоялся 23 августа в 10:00, до 1 сентября мы тестировали систему обращений и исправляли возникающие проблемы и наконец все работает в штатном режиме!
Что может техническая поддержка:
- Проверить работоспособность интернет соединения
- При возникновении аварий уведомить о сроках восстановления
- Подключить и отключить кредит (обещанный платеж)
- Заблокировать и разблокировать счет (заморозить\разморозить)
- Принять заявку на проблему с интернет соединением
- Принять заявку на подключение
- Проконсультировать по статусу поданной заявки
- Проконсультировать о способах оплаты
- Проверить состояние счета
- Проверить состояние платежа
- Напомнить логинпароль и номер договора
Информация о времени работы в скором времени обновится на всех информационных страницах сайта, личного кабинета и других сервисах. Также мы подготовили базовую информацию по работе технической поддержки: http://support.kirensk.net/user/knowledgebase/article/36
Спасибо, что остаетесь с нами, с уважением, команда KIRENSK.NET.
Уважаемые пользователи! Подводим итоги августовской ацкии. По условиям акции необходимо было пополнить счет на сумму от 500 рублей, чтобы получить месяц интернета бесплатно. Итак победители:
- 0002422
- 0002561
- 0001018
Отбор участников: https://kirensk.net/files/result_2021-08-01_2021-08-31.mkv
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Друзья!
У нас есть приятные новости!
Возможно вы уже заметили прирост в скорости - это связано с тестированием увеличения скорости на тарифных планах. В течении двух недель мы производили тестирование нагрузки на сеть и теперь представляем Вам обновленные тарифы.
Скорость на тарифных планах UNO+ и DUO увеличена:
- UNO+ до 40 Мбитс
- DUO до 75 Мбитс
Так же не обошли стороной и линейку тарифов для районных населенных пунктов:
- S до 2 Мбитс
- M до 4 Мбитс
- L до 6 Мбитс
- S.C до 8 МбитС
- M.C до 12 МбитС
- L.C до 16 МбитС
Так же у нас имеется бесплатная услуга "Ночное ускорение", с ее помощью с 00:00 до 10:00 имеется возможность увеличить пропускную способность на Вашем тарифе вдвое! Например, на тарифе UNO+ скорость будет до 80 Мбитс. На тарифе DUO, по техническим причинам не удастся удвоить, однако до 100 Мбитс увеличение все же произойдет.
Кроме того стоимость тарифов остается неизменной. Информация в личном кабинете, на сайте и в ботах в скором времени будет обновлена.
С уважением, команда KIRENSK.NET.