Новости
С Новым годом!
Новость от 2021-12-31
Друзья!
Мы очень рады наступающим праздникам и хотим от всего сердца поздравить вас! Желаем успехов во всех начинаниях, побольше улыбок в новом году, а главное - крепкого здоровья!
Как и в прошлый раз, в акции участвуют все абоненты, у которых на 31.12.2021 положительный баланс в АСР, из этой массы мы, случайным образом, выбираем 22-х пользователей.
Поехали!
Итак, победителями становятся:
- 0000394
- 0002042
- 0002392
- 0002537
- 0003135
- 0002130
- 0000051
- 0001174
- 0000763
- 0002402
- 0001588
- 0000163
- 0003123
- 0002101
- 0001741
- 0000125
- 0002382
- 0002543
- 0002754
- 0002620
- 0001325
- 0001731
Поздравляем! Вы получаете месяц интернета в подарок!
Чтобы было по-честному, прилагаем запись отбора участников: https://kirensk.net/files/result_2021-12-31.mkv
Ну а те, кто не вошел в этот список, не расстраивайтесь, повезет в следующем году :)
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Расписание
Новость от 2021-12-24
Уважаемые пользователи!
Уведомляем вас о графике работы службы технической поддержки второго уровня, а так же бригады по устранению точечных неисправностей в предстоящие праздники.
С 30.12.2021 по 10.01.2022 - выходные дни. С 10.01.2022 - штатное расписание.
Напоминаем - техническая поддержка первого уровня работает круглосуточно, а так же на случай массовых аварий в праздничные дни действует аварийная бригада.
Заявки поступившие в период с 30.12.2021 по 10.01.2022 будут обработаны после 10 января 2022.
Чтобы не остаться в самый ответственный момент без связи, рекомендуем заранее пополнить свой счет. Способы оплаты Вы можете найти здесь: https://kirensk.net/#payment
Проверить свой баланс вы можете:
- Через личный кабинет: http://cabinet.kirensk.net
- Через ботов в соцсетях: https://kirensk.net/news/article/251
- Или позвонив по номеру техподдержки, если номер телефона, с которого вы обращаетесь привязан к аккаунту в АСР - в голосовом меню можно нажать на единицу, если нет - есть возможность обратиться к оператору.
Не забывайте при возникновении проблем с интернетом перезагрузить wi-fi роутер и/или компьютер/ноутбук/телефон/планшет, это действительно помогает.
Ответы на популярные вопросы вы можете найти в справочном разделе: http://support.kirensk.net/
Чуть не забыли - по традиции перед новым годом мы проведем ежегодную акцию - подарим месяц бесплатного интернета 22м пользователям. Для участия в акции, 31 го декабря просто держите баланс положительным.
Желаем вам успехов в новом году, побольше приятных моментов, и главное - не болейте!
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Расписание технической поддержки
Новость от 2021-09-01
Уважаемые пользователи!
Уведомляем вас об изменении расписания службы технической поддержки.
С 23 августа 2021 года техническая поддержка по телефону работает в круглосуточном режиме.
Запуск состоялся 23 августа в 10:00, до 1 сентября мы тестировали систему обращений и исправляли возникающие проблемы и наконец все работает в штатном режиме!
Что может техническая поддержка:
- Проверить работоспособность интернет соединения
- При возникновении аварий уведомить о сроках восстановления
- Подключить и отключить кредит (обещанный платеж)
- Заблокировать и разблокировать счет (заморозить\разморозить)
- Принять заявку на проблему с интернет соединением
- Принять заявку на подключение
- Проконсультировать по статусу поданной заявки
- Проконсультировать о способах оплаты
- Проверить состояние счета
- Проверить состояние платежа
- Напомнить логинпароль и номер договора
Информация о времени работы в скором времени обновится на всех информационных страницах сайта, личного кабинета и других сервисах. Также мы подготовили базовую информацию по работе технической поддержки: http://support.kirensk.net/user/knowledgebase/article/36
Спасибо, что остаетесь с нами, с уважением, команда KIRENSK.NET.
Акция
Новость от 2021-09-01
Уважаемые пользователи! Подводим итоги августовской ацкии. По условиям акции необходимо было пополнить счет на сумму от 500 рублей, чтобы получить месяц интернета бесплатно. Итак победители:
- 0002422
- 0002561
- 0001018
Отбор участников: https://kirensk.net/files/result_2021-08-01_2021-08-31.mkv
С уважением, команда KIRENSK.NET.