📋 FAQ по смене реквизитов: отвечаем на все вопросы

Главное, что вам нужно знать: ваш интернет и его качество остаются прежними. Меняется только юридическое название в некоторых платёжных документах. Мы по-прежнем ваша местная, киренская компания. 🏢 О компаниях и изменениях

• FAQ — Часто Задаваемые Вопросы (ЧАВО), от английского Frequently Asked Questions.

Q: Что такое «ДИ СИ СИ ЭС» (DCCS)? И кто это вообще?

A: Это мы! DCCS — это новая компания в составе нашей общей структуры «Киренск-Телеком». Просто теперь часть финансовых потоков проходит через неё. Все те же люди, те же технологии, та же забота о вашем интернете.

Q: Как расшифровывается DCCS? Это как-то связано с утками?

A: Да, вы угадали! 🦆 Полное название — Duck Cables Communication Systems (Системы связи «Утиные кабели»). Название — наш дружеский кивок знаменитым «Утиным историям» (Duck Tales). Мы верим, что работа должна приносить не только пользу, но и немного радости.

Q: Почему теперь надо платить в DCCS, а не в «Киренск-Телеком»?

A: Это внутренняя реструктуризация — как если бы большой отдел в компании получил свою собственную визитку. Для вас всё максимально упрощено: вы можете искать нас по всем старым названиям. А в квитанции просто появится новый «отправитель» — ООО «ДИ СИ СИ ЭС». Это всё та же наша команда.

Q: «Киренск-Телеком» (КТК) закрывается? Его продали?

A: Нет, и ещё раз нет! «Киренск-Телеком» не закрывается и не продан. Мы остаёмся киренской компанией с прежними владельцами. DCCS — это просто часть нашей структуры, как новое подразделение внутри одного большого дела. Всё под контролем.

💳 Как платить? (Ничего не усложняется!)

Q: Как теперь найти вас в Сбербанке / «Системе Город» / «Центральной кассе»?

A: Всё по-старому! В поиске этих сервисов просто вводите привычные названия:

КТК или Киренск-Телеком

KIRENSK.NET, киренск нет или Киренск.нет

Или даже новое — ДИ СИ СИ ЭС
Система вас поймёт. Мы позаботились о том, чтобы переход был для вас незаметным.

Q: Что будет с моими автоплатежами? Надо ли их переделывать?

A: По информации от наших банков-партнёров, все автоплатежи должны перенестись автоматически. Вам ничего настраивать заново не нужно. Мы следим за этим процессом. Если вдруг (крайне маловероятно!) автоплатеж «слетит», просто обратитесь в поддержку вашего банка, чтобы его восстановили.

Q: В чеке теперь будет какая-то непонятная DCCS. Это точно вы?

A: Да, это точно мы! Единственное видимое изменение — в графе «Получатель» платёжной квитанции теперь будет стоять ООО «ДИ СИ СИ ЭС» или ООО «DCCS». Не пугайтесь, платеж дойдёт до нас, и ваш баланс пополнится как обычно.

Q: Будет ли взиматься комиссия за платёж по новым реквизитам?

A: Нет. Размер комиссии не изменился. На счёт компании будет зачислена ровно та сумма, которую вы указали к оплате (за вычетом стандартной комиссии платёжного сервиса, если она есть).

❗ Если что-то пошло не так

Q: Я оплатил, но в личном кабинете баланс не обновился. Что делать?

A: Платежи между банками могут идти до 3 рабочих дней. Если прошло больше времени — просто скиньте нам чек (скриншот или фото) в техподдержку. Мы всё проверим и вручную зачислим средства.

Q: У меня не прошёл автоплатеж, и из-за этого пропала акция / скидка!

A: Не переживайте, мы всё исправим! Такие ситуации мы предусмотрели. Просто обратитесь в нашу техническую поддержку (лучше письменно — в Telegram, ВКонтакте или на почту) и объясните ситуацию. Мы проверим историю платежей и вернем вашу скидку или акционный тариф. Главное для нас — ваше спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Q: У меня есть другой вопрос. Где мне получить ответ?

A: Мы всегда на связи! Задавайте свои вопросы:

В соцсетях: 

  * TG: 
  * VK: vk.me/kirensknet

По электронной почте: support@kirensk.net

По телефону: +7 904 119 79 05 или +7 395 68 4 39 44

На нашем сайте: в разделе «Контакты»

🤝 Спасибо, что вы с нами. Мы работаем, чтобы ваш интернет был быстрым, а жизнь — немного проще и веселее.

С заботой, команда KIRENSK.NET (он же КТК, он же DCCS) 🦆💙