Новости
Уважаемые пользователи!
Уведомляем вас о графике работы в новогодние праздники.
С 29.12.2022 по 04.01.2023 - выходные дни, будут обрабатываться только массовые аварии, вторая линия технической поддержки не работает. С 04.01.2023 - будут обрабатываться точечные неисправности, так же начинает работать вторая линия технической поддержки. С 09.01.2023 - работаем в штатном режиме.
Так же в период с 29.12.2022 по 08.01.2023 центр обслуживания абонентов по адресу г.Киренск,Рабочая,4 работать не будет.
Напоминаем - техническая поддержка первого уровня работает круглосуточно, а так же на случай массовых аварий в праздничные дни действует аварийная бригада.
Заявки поступившие в период с 29.12.2022 по 04.01.2023 будут обработаны после 04 января 2023.
Чтобы не остаться в самый ответственный момент без связи, рекомендуем заранее пополнить свой счет. Способы оплаты Вы можете найти здесь: https://kirensk.net/#payment
Проверить свой баланс вы можете:
- Через личный кабинет: http://cabinet.kirensk.net
- Через ботов в соцсетях: https://kirensk.net/news/article/251
- Или позвонив по номеру техподдержки, если номер телефона, с которого вы обращаетесь привязан к аккаунту в АСР - в голосовом меню можно нажать на единицу, если нет - есть возможность обратиться к оператору.
Не забывайте при возникновении проблем с интернетом перезагрузить wi-fi роутер и/или компьютер/ноутбук/телефон/планшет, это действительно помогает.
Ответы на популярные вопросы вы можете найти в справочном разделе: http://support.kirensk.net/
Чуть не забыли - по традиции перед новым годом мы проведем ежегодную акцию - подарим месяц бесплатного интернета 23м пользователям. Для участия в акции, 31 го декабря просто держите баланс положительным.
Желаем вам успехов в новом году, побольше приятных моментов, и главное - не болейте!
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Уважаемые пользователи!
Уведомляем о проведении внеплановых технических работ на центральном узле с 07.11.2022 21:00 до 08.11.2022 05:00
Работы связаны с аварийным состоянием головного маршрутизатора. Во время проведения работ могут возникать перебои в работе сети и сети интернет.
Общая продолжительность отключений не более 5 часов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Уважаемые пользователи!
Уведомляем о проведении внеплановых технических работ на центральном узле с 02.11.2022 21:00 до 03.11.2022 05:00
Работы связаны с аварийным состоянием головного маршрутизатора. Во время проведения работ могут возникать перебои в работе сети и сети интернет.
Общая продолжительность отключений не более 5 часов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда KIRENSK.NET.
Уважаемы пользователи, в связи с завершением последнего этапа восстановления сети - начинается обработка заявок и подсчет расходов на компенсацию услуг связи.
Согласно договору оператор в праве частично или полностью не исполнять обязательства по договору в случае чрезвычайного положения или других обстоятельств не преодолимой силы. Режим ЧП в Киренском районы был введен 23.07.2022 и снят 18.08.2022. Так же перерасчет может быть только за полные сутки простоя связи, т.к. абонентская плата начисляется так же за сутки.
Принимая во внимание тот факт, что не у всех была возможность заблокировать счет в связи со сбоями в работе сотовой и телефонной сети, компенсация услуг будет произведена следующим образом:
Перерасчет будет произведен абонентам чьи заявки были обработаны после 23.07.2022, за период с 27.07.2022 до даты активации первой сессии после аварии. Средства списанные за этот период будут зачислены на счет в АСР.
Восстановление может занять продолжительное время, а так же необходимо дождаться полного восстановления последней мили и закрытия заявки на поломку.
Зачисление на счет можно отследить с помощью раздела "Платежи и списания" в личном кабинете.
Если вы не подавали заявку во время ЧП - вы все еще можете подать заявку на компенсацию, для этого обратитесь в техническую поддержку по телефону.
С уважением, команда KIRENSK.NET.