Новости — страница 35



Порядок списания абонентской платы

Порядок списания абонентской платы

Уважаемые пользователи!

В связи с переходом на новую систему расчетов, у нас изменились некоторые правила списаний абонентской платы на тарифных планах.

Как вы уже могли заметить абонентская плата теперь списывается по новому механизму: если раньше АП списывалась в 00:00 за день до использования услугой, то теперь списание будет происходить после.

Например:

Допустим сегодня 2019-11-22, на балансе остаток 25 рублей, ваш тариф 25р/сутки, а на часах 23:59. Через минуту будет списан баланс за пользование услугой за период 2019-11-22 00:00 - 2019-11-22 23:59.

Таким образом на 2019-11-23 ваш баланс будет равен 0, однако вы все еще можете работать, ведь баланс еще не отрицательный и система будет пропускать ваш трафик. Через сутки будет списано еще 25 рублей за период 2019-11-23 00:00-2019-11-23 23:59 и ваш баланс станет отрицательным: -25. В этот момент ваш счет будет заморожен и списаний более происходить не будет.

Простым языком: теперь списываетя за те же сутки но уже по их истечению. Именно в связи с этим вы можете наблюдать отрицательный баланс на вашем счете.

С уважением, команда KIRENSK.NET

0 Оставить комментарий


Проблемы с авторизацией и платежами

Проблемы с авторизацией и платежами

Уважаемые пользователи!

31.10.2019 был зафиксирован серьезный сбой на одном из важнейших серверов компании.

В течении последущей недели наблюдались ошибки в приеме платежей и авторизации пользователей. В связи с отсутсвием возможности восстановления базы данных было принято решение миграции на аналогичное программное обеспечение от другого разработчика. В связи с этим услуги как:

  • Личный кабинет
  • КТК Агент
  • Прием платежей
  • Проверка баланса через телефон

В ближайшее время могут и будут работать со сбоями.

В настоящий момент вы можете узнать свой баланс обратившись в службу поддержки.

Мы прилагаем все усилия для скорейшего ввода в работу всех сервисов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда KIRENSK.NET

3 Оставить комментарий


Авария

Авария

Уважаемые пользователи!

2019-10-30 в 16:30 была обнаружена авария на одном из важных серверов, в связи с чем часть абонентов не могли получить доступ в интернет, пополнить счет и проверить баланс. 2019-10-31 в 04:30 авария была устранена. В 12:30 прием платежей был восстановлен.

Если у вас по какой-либо причине не прошел платеж, пожалуйста обратитесть в техническую поддержку.

На данный момент все услуги восстановлены и работают исправно.

Приносим извинения за доставленне неудобства.

С уважением, команда KIRENSK.NET

0 Оставить комментарий


Технические работы

Технические работы

Уважаемые пользователи!

Уведомляем о проведении технических работ на центральном узле с 10.10.2019 21:00 до 11.10.2019 05:00

Во время проведения работ могут возникать перебои в работе сети и сети интернет.

Общая продолжительность отключений не более 5 часов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда KIRENSK.NET

0 Оставить комментарий